Misión: Brindar confianza a nuestros clientes a través de un servicio que satisfaga sus necesidades internas y cumpla con sus compromisos ante los entes reguladores y la comunidad.

Visión: Seremos líderes a nivel nacional en el manejo óptimo de las herramientas legales y normativas para lograr una armonía entre los entes reguladores SSPD y CRA, las Empresas de Servicios Públicos Domiciliarios ESP y los usuarios.

• Actualización continua en la normatividad aplicable.
• Confidencialidad en el manejo de la información.
• Ética.
• Calidad.
• Compromiso.
• Respeto.
• Bienestar laboral y personal.

Lograr la completa satisfacción de nuestros clientes, yendo más allá en el cumplimiento de sus necesidades y expectativas. Lo anterior, bajo la filosofía del mejoramiento continuo de los procesos, la optimización de los recursos y el cumplimiento de la normatividad legal vigente.

• Lograr la completa satisfacción de los clientes.
• Cumplir con el Programa de Capacitaciones establecido.
• Tener niveles adecuados de rentabilidad financiera.
• Cumplir con el presupuesto de ventas.
• Mantener o mejorar el nivel de ventas.